Política de reembolsos de eco

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

eco es un servicio de ProServ SpA, RUT 78.427.227-3. Los pagos los procesa Paddle.com Market Ltd., nuestro revendedor autorizado ("Merchant of Record"), que también hace los reembolsos. Esta política es parte de los Términos de servicio.

Si eco no te sirve, te devolvemos el pago

• Primer pago de un plan: si lo pides dentro de los 14 días corridos siguientes, te devolvemos el cobro completo, sin preguntas. Este plazo incluye tu derecho de retracto (artículo 3 bis de la Ley 19.496).
• Renovaciones: si se renovó tu plan y no alcanzaste a cancelarlo, pídelo dentro de los 14 días corridos siguientes a ese cobro. Si no usaste horas de reuniones en el período nuevo, te lo devolvemos completo.
• Si cerramos eco o tu plan por una razón que no depende de ti, te devolvemos la parte proporcional del período pagado.

Cómo pedirlo

Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, o responde el recibo de Paddle que te llegó al pagar. Te confirmamos en un máximo de 2 días hábiles. El dinero vuelve al mismo medio de pago; según tu banco, puede tardar hasta 10 días hábiles en verse.

Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras desde «Plan y uso», por el mismo medio en que contrataste. No se cobran los meses siguientes y mantienes el plan hasta el fin del período ya pagado. Fuera de los casos de arriba, los meses ya pagados no se reembolsan.